Para ello, desde Calidad Turística se está facilitando a las empresas y servicios distinguidos con la marca ‘Compromiso de Calidad Turística’ información y orientación personalizada para la realización de formación online, a través de la plataforma de formación SICTED, para que puedan mejorar habilidades y conocimientos con la tutoría y ayuda del departamento de calidad.
Demanda
De esta forma, el servicio de Calidad Turística ha confirmado que durante el estado de alarma se ha triplicado la demanda de formación online entre las 100 empresas y servicios que viene superando, con carácter anual, las evaluaciones externas y renovando el distintivo del sello de calidad turística.
Los módulos más demandados por empresarios y trabajadores de las empresas y servicios SICTED son los siguientes:
- Claves de la atención al cliente presencial y no presencial
- Marketing turístico en la era digital
- Primeros pasos para la creación de una página web
- Gestión de RRSS
- Creación de producto turístico
- Trabajo en equipo, motivación de personal y liderazgo
- Responsabilidad ambiental en turismo
- Turismo accesible
En cuanto al perfil de los participantes destacan agencias de viajes, comercios, guías turísticos, museos y centros de visitantes, oficina de turismo, organizadores profesionales de congresos, taxistas, ente otros.
Con estas acciones, el servicio de Calidad Turística sigue manteniendo un contacto directo, a través del correo electrónico murciacalidad@ayto-murcia.es, con las empresas y servicios murcianos SICTED que entienden la calidad como base y elemento de impulso de la competitividad de sus organizaciones.